Dünyaca Ünlü Termos Markasından Geri Çağırma Kararı
Dünyaca tanınan bir termos markası, kapağında üretim hatası olduğu gerekçesiyle dünya genelinde 2,6 milyon adet seyahat termosunu geri çağırma kararı aldı. Türkiye’deki tüketicilerden de bu süreçle ilgili başvuru alındı. Ancak yaşanan gecikmeler, bazı kullanıcılar için ciddi sağlık sorunlarına yol açtı.
1. Müşteri Şikayetleri ve Gecikmeler
2 Bin Lira Ödedi, Aylarca Yeni Kapak Gelmedi
Haberler.com WhatsApp İhbar Hattı’na başvuran bir tüketici, Hamza A., geçtiğimiz yıl yaklaşık 2 bin lira ödeyerek termos satın aldığını ve 15 Mart’ta kapak değiştirmek için markaya başvurduğunu aktardı. Ancak firma tarafından belirtilen 6-8 haftalık teslim süresi, 3 ayı bulmasına rağmen yeni kapağın kendisine ulaşmadığını iddia etti.
2. Yanık Ciddi Sonuçlar Doğurdu
Kolunda Ciddi Yanık Oluştu
Bayramda termosunu kullanması gerektiğini belirten Hamza A., termosu sırt çantasının yan gözüne yerleştirdi. Sıcak kahvenin sağ koluna fışkırdığını ve burada ciddi bir yanık oluştuğunu ifade etti. Bu yanık nedeniyle koltuk altından dirseğe kadar olan bölgede hasar oluştu ve adli rapor alacağına vurgu yaptı.
3. Tüketicinin Tepkisi
“Bayramım Zehir Oldu”
Hamza A., durumu eleştirerek, “Bayramımın zehir olduğunu mı düşünüyorum, binlerce lira vererek piyasanın en kaliteli termosu diye satılan bir üründe bu sorunla karşılaşmayı mı üzüleyim? Aylar boyunca kapağı değiştiremeyen köklü bir firmanın olması dikkat çekici. Hakkımı artık adli yollardan arayacağım. Gerekli sağlık raporunu aldıktan sonra mahkemeye başvuracağım ve hakkımı tüm mercilerde arayacağım.” diyerek şikayetlerini dile getirdi.
