Yeni e-Ticaret Düzenlemeleri Tüketicilere Daha Fazla Koruma Sağlıyor
Ticaret Bakanlığı, dijital alışveriş dünyasında önemli bir düzenlemeye imza attı. Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki değişikliklerle, online alışverişlerde ürün iadelerinde tüketicilerin yükümlülükleri büyük ölçüde hafifletiliyor. Artık, iade süreçlerinde kargo ücreti tüketicilerden değil, satıcılardan talep edilecek. Bu durum, online alışverişin önündeki engelleri kaldırarak tüketicilerin haklarını daha belirgin bir şekilde korumayı hedefliyor.
İade Sürecinde Tüketicilerin Rahatlığı Artacak
Yapılan değişikliğe göre, satıcının belirlediği taşıyıcı ile ürünün gönderilmesi durumunda, tüketiciler iade masraflarından muaf tutulacak. Bu yaklaşım, online alışverişte iade işlemlerini daha kolay ve anlaşılır hale getiriyor. Ayrıca, satıcıların, iade için belirtilen taşıyıcının tüketicinin ikamet ettiği bölgede şubesinin bulunmaması durumunda, ekstra bir masraf talep etmeden ürünün iade alınmasını sağlamaları da zorunlu kılınıyor.
Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı Genişletiliyor
Özellikle cep telefonları, akıllı saatler ve tabletler gibi bazı elektronik ürünlerde, daha önce tüketicilerin cayma hakkı kullanamayacakları belirtilmişti. Ancak, yeni düzenleme ile bu ürünlerde de tüketicilere cayma hakkı tanınması, e-ticarette önemli bir adım olarak değerlendiriliyor. Bu değişiklik, teknoloji marketlerinde ya da çevrimiçi platformlarda alışveriş yapan tüketicilere ek bir güvence sunuyor.
Anlaşmazlıklar İçin Yeni Yol Haritası
Mali sınırlar dahilindeki anlaşmazlık durumlarına yönelik olarak, hukuki süreçlerden önce ara buluculuğun teşvik edilmesi amacıyla ön bilgilendirme formunda bilgilere yer verilmesi gerekecek. Bu sayede tüketiciler, herhangi bir anlaşmazlıkla karşılaştıklarında izlemesi gereken yol hakkında önceden bilgi sahibi olacaklar.
Yürürlük Tarihi: 1 Ocak 2026
Tüketicilerin yararına olan bu yeni düzenlemelerin yürürlüğe girmesi ise 1 Ocak 2026 tarihine planlandı. Tüketicilerin haklarının güçlendirilmesi adına yapılan bu değişiklikler, e-ticaret sektöründeki güvenliği artırmayı ve kullanıcı deneyimini geliştirmeyi hedefliyor. Bu yamalar, hem satıcılar hem de tüketiciler için önemli bir kazanım olarak öne çıkıyor.
