Ebebek, Güvensiz Ürün İçin Geri Çağırma Duyurusunda Bulundu
Ticaret Bakanlığı, Hello Baby markasına ait çıtçıtlı zıbın ürününü, içerdiği boğulma riski dolayısıyla güvensiz olarak değerlendirdi. Ebebek, bu ürünü satın alanlara, ürünü kullanılmış olsa dahi 30 gün içerisinde para iadesi yapacağını bildirdi.
Çıtçıtlar Boğulma Riski Taşıdı
Ürünün Özellikleri ve Tehlike
Geri çağırma kararıyla ilgili olarak, Hello Baby marka çıtçıtlı 2’li kısa kol body adlı ürünün, beyaz ve turuncu baskılı modellerinde bulunan çıtçıtların kolayca kopabildiği ve bu parçaların boğulma riski oluşturduğuna dikkat çekildi. Bu ürün, 3 ay ile 3 yaş arasındaki çocuklar için tehlike arz ettiği belirtildi. Ayrıca, ürünün TSE standartlarına uygun yapılmadığı ve “Çocuk Giysilerinde Güvenlik – Mekanik Güvenlik” testlerini geçemediği kaydedildi.
Savaş Bakanlığı’nın Resmi Kararı: Ürün Toplatılacak
Yasa Dışı İthalatlar ve Kamuoyu Duyurusu
Ticaret Bakanlığı, 2025060002 numaralı bildirimini 2 Haziran 2025 tarihinde kamuoyuna açıkladı. Bu bildirime göre, ilgili ürünün satışının yasaklandığı ve toplatılmasına karar verildiği ifade edildi.
Ebebek, Geri Çağırma Prosedüründe İade Sürecini Başlattı
Kullanılmış Ürünlerin İadesine İzin Verildi
Ebebek tarafından yapılan açıklamada, müşteri sağlığının öncelikli olduğu belirtildi. Açıklamada şu ifadeler kullanıldı: “Hello Baby çıtçıtlı zıbın 2’li kısa kol body, Ticaret Bakanlığı’nın güvenlik testlerinden geçememiştir. Ürün, 7223 Sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu’na aykırı bir şekilde piyasaya verilmiştir. Kullanılmış dahi olsa, tüm ebeveynlerden ürünü en yakın Ebebek mağazasına geri getirmeleri rica olunur.”
İade Süreci: 30 Günlük Süre Tanındı
Ebebek, ürünü satın alan müşterilerin 30 gün içinde mağazalara başvurmalarını istedi. Geri çağırma işlemi kapsamında, kullanılan ürünler de iade edilebilecektir. Müşteri hizmetleri ise haftanın her günü 09:00 ile 00:00 saatleri arasında hizmet verecek.
?? Müşteri Hizmetleri İletişim:
?? +90 (216) 325 11 11
?? Haftanın her günü, 09:00–00:00 saatleri arasında hizmet verilmektedir.
