Garanti BBVA uygulamasında 2 Mayıs’ta yaşanan erişim sorunu, 3 Mayıs’ta normale döndü. Banka, sorunla ilgili detayları açıkladı.
GARANTİ BBVA UYGULAMASINDA SIKINTILI GÜNLER
Garanti BBVA uygulaması, 2 Mayıs’ta kullanıcıların giriş yaparken karşılaştığı hatalar yüzünden saatler süren bir erişim sorunu yaşadı. Kullanıcılar, uygulamaya girmeye çalışırken pek çok hata mesajı ile karşılaştı ve bu durum, bankanın dijital hizmetlerinden faydalanmak isteyenleri zor durumda bıraktı.
ENKAZDAN YENİDEN DOĞUŞ
Yaşanan bu sorunun ardından, 3 Mayıs sabah saatlerinde uygulamanın erişimi sağlandı ve sorunlar normalleşti. Banka yetkilileri, “Dijital kanallarımız ve Çağrı Merkezimize erişimin normale döndüğünü ve kanallarımızı tekrar hizmetinize açtığımızı bildirmek isteriz. İşlemlerinizi tüm kanallarımız üzerinden gerçekleştirmeye devam edebilirsiniz” ifadelerini kullandı.
ŞUBELER AÇIK, MÜŞTERİLER RAHATLAYACAK
Bankanın, yaşanan erişim sorunu sonrası, tüm şubelerini 3 Mayıs’ta 17:00’ye kadar açık tutacağı bildirildi. Garanti BBVA, “Bu süreçten dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle tekrar ifade eder, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz” şeklinde bir açıklama yaptı.
TEKNİK SORUNLARIN ARDINDAN GÜVENLİK OLDUĞUNA DİKKAT
Garanti Bankası, yaşanan erişim sorununu değerlendirirken, bu durumun sadece teknik bir aksaklıktan kaynaklandığını belirtti. Banka, herhangi bir siber saldırı veya güvenlik riski olmadığını vurgulayarak, “Sistemlerimizde yaşanan kesinti teknik bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup, herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski barındırmamaktadır. Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir” şeklinde bir açıklamada bulundu.
Sonuç olarak, Garanti BBVA uygulamasındaki bu sorun, kullanıcıların yaşadığı sıkıntılar sonrası 3 Mayıs’ta giderilmiş ve bankanın tüm sistemleri yeniden işler hale gelmiştir. Müşteriler, şubelerde de aynı hizmeti alarak rahat bir nefes aldı.
