Garanti BBVA, 2 Mayıs’ta mobil bankacılık uygulamasında erişim sorunlarıyla karşı karşıya kaldı. Kullanıcılar, uygulamada hata mesajları aldı.
Mobil Uygulamada Erişim Sorunu
2 Mayıs tarihinde, Garanti BBVA kullanıcıları, mobil bankacılık uygulamasında ciddi bir erişim sorunu ile karşılaştı. Uygulamaya girmeye çalışan birçok müşteri, uygulamanın hata vermesi sonucu işlemlerini gerçekleştiremeyeceklerini bildirdi.
HATA EKRANI: Kullanıcılarda Panik Yarattı
Bankanın müşterileri, uygulamaya erişmeye çalışırken “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” mesajıyla karşılaştı. Bu durum, özellikle acil para transferi veya fatura ödeme işlemleri yapmak isteyen kullanıcılar arasında büyük bir paniğe neden oldu.
Sosyal Medyada Tepkiler Dinlemedi
Birçok kullanıcı, sosyal medya platformlarında yaşanan bu soruna ilişkin şikayetlerini dile getirdi. Platformlarda yaratılan tartışmalar, sorunla ilgili detayların yanı sıra kullanıcıların tepkilerini de gözler önüne serdi. Özellikle, kullanıcıların yaşadığı mağduriyetler vurgulandı.
Sorunun Giderilmesi İçin Çalışmalar Başlatıldı
Garanti BBVA’nın resmi sosyal medya hesabı üzerinden yapılan açıklamada, “Şu anda sistemlerimizde teknik bir aksaklık yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz” ifadelerine yer verildi. Bu açıklama, kullanıcılar arasında biraz olsun rahatlama sağladı ancak sorunla ilgili çözüm süreci dikkatle takip edildi.
Son Durum ve Kullanıcı Beklentileri
Kullanıcılar, durumun ne zaman normale döneceğine dair bilgi akışını umutla beklemekteydi. Garanti BBVA’nın hızlı bir şekilde sorunu çözmesi, müşterilerin güvenini yeniden kazanması açısından büyük önem taşıyordu. Müşteriler, bankanın bu tür teknik aksaklıkların önüne geçebilmesi için daha kapsamlı önlemler almasını umuyorlardı.
